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長塘社區(qū)開展“敲門走訪”行動，黨員走進(jìn)居民家，面對面傾聽需求

長塘社區(qū)召開研判會，將訴求按“簡單事項、復(fù)雜問題”分類交辦

岳塘融媒11月1日訊（通訊員：李娜）“樹枝修剪好了，出門再也不用躲著走；有矛盾了，工作人員很快就上門，社區(qū)的服務(wù)真是越來越貼心！”談及近期生活變化，寶塔街道長塘社區(qū)居民的稱贊道出了基層治理的溫度。作為岳塘區(qū)“一核兩管三治”基層治理體系的生動實踐樣本，長塘社區(qū)以黨建為核、以精細(xì)管理為綱、以多元共治為翼，將治理效能轉(zhuǎn)化為居民看得見的幸福感。

黨建引領(lǐng)筑“一核”，凝聚治理向心力

長塘社區(qū)始終把黨建引領(lǐng)作為基層治理的“定盤星”，將黨組織的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。圍繞岳塘區(qū)“一核”引領(lǐng)要求，社區(qū)黨總支牽頭組建由黨員、網(wǎng)格員、熱心居民構(gòu)成的“民情先鋒隊”，讓黨員成為民意收集、訴求處置的“排頭兵”。線上依托居民微信群，社區(qū)網(wǎng)格員積極回應(yīng)訴求；線下開展“敲門走訪”行動，黨員帶頭走進(jìn)2120余戶居民、300余家商戶，面對面傾聽需求；定期舉辦的“板凳懇談會”上，黨員與居民圍坐交流，把政策解讀和意見征集融入“拉家?！敝小＝刂聊壳?，通過黨員帶頭聯(lián)動，已累計收集各類意見建議46條，實現(xiàn)民生訴求“早發(fā)現(xiàn)、早掌握”。

精細(xì)管理強(qiáng)“兩管”，打通服務(wù)微循環(huán)

緊扣岳塘區(qū)“兩管”工作要求，長塘社區(qū)以“網(wǎng)格+閉環(huán)”模式破解服務(wù)難題，讓治理更精準(zhǔn)、響應(yīng)更迅速。社區(qū)將轄區(qū)劃分為多個網(wǎng)格，網(wǎng)格員兼任“民情觀察員”，實現(xiàn)“一格多員、一員多能”。針對收集的訴求，社區(qū)建立“收集—研判—處置—回訪”全流程閉環(huán)機(jī)制：每周社區(qū)召開研判會，將訴求按“簡單事項、復(fù)雜問題”分類交辦，簡單問題由網(wǎng)格員3日內(nèi)辦結(jié)；老舊小區(qū)改造協(xié)調(diào)、商戶經(jīng)營難題等復(fù)雜問題，聯(lián)動相關(guān)部門協(xié)同處置。所有事項辦結(jié)后，安排專人100%回訪，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”。此前，宏發(fā)路背街小巷樹枝擋路的隱患訴求被網(wǎng)格員上報后，社區(qū)1日內(nèi)勘查點位，聯(lián)動人大代表與區(qū)城管局制定方案，迅速完成隱患樹枝修剪，用高效響應(yīng)詮釋“精細(xì)管理”內(nèi)涵。

多元協(xié)同促“三治”，激活基層新動能

踐行岳塘區(qū)“三治”融合理念，長塘社區(qū)通過搭建共治平臺、培育治理力量，讓居民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。在自治層面，社區(qū)聯(lián)動轄區(qū)單位組建12支志愿服務(wù)隊，針對鄰里糾紛開展專項調(diào)解，成功化解矛盾15起，辦結(jié)群眾訴求44件，辦結(jié)率達(dá)95.65%。面對新業(yè)態(tài)治理難題，社區(qū)打造“有‘歡’調(diào)解”品牌，邀請快遞員、外賣騎手等新就業(yè)群體代表加入調(diào)解隊伍，憑借“同行業(yè)視角”化解糾紛17起，成功率100%。同時，社區(qū)新業(yè)態(tài)從業(yè)者黨支部還開展醫(yī)保政策宣傳，引導(dǎo)新就業(yè)群體以“隨手拍”形式上報安全隱患、幫助居民緊急購藥，讓“流動力量”成為治理“固定支撐”。在法治與德治引領(lǐng)下，黨員代表和鄰長主動介入居民裝修漏水等矛盾，以“背對背”勸說、合理化建議促成和解，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

“‘一核兩管三治’為社區(qū)治理指明了方向?！遍L塘社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)深化治理實踐，讓黨建引領(lǐng)更有力、精細(xì)管理更扎實、多元共治更高效，為岳塘區(qū)基層治理高質(zhì)量發(fā)展注入“長塘力量”。

作者：李娜

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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